Comprei dois pacotes de feijão Serra Uruguai, e os dois pacotes continham feijões de péssima qualidade, velhos, carunchados, impossivel de cozinhar. Ligamos para a empresa relatando o fato e a funcionária Franciele nos deu a seguinte resposta: não efetuamos troca de produtos pois é inviavel mandar um caminhão só para trocar dois pacotes de feijão. Minha esposa, então, tentou argumentar, mas a funcionária interrompeu dizendo que para trocar os produtos, ela deveria se dirigir ao Ministério da Agricultura solicitar a troca dos produtos. Totalmente arrogante e despreparada para lidar com o público, grosseira e mal educada, desligando o telefone na cara de minha esposa. Se ela representa a filosofia da empresa, então lamento dizer que a empresa é irresponsável e que, agindo dessa forma, em breve perderá clientes e passará a enfrentar sériso problemas para comercializar seus produtos. Lamentável ter em seu quadro de funcionários gente despreparada para atender o cliente que, com toda a razão, pede para trocar um produto de péssima qualidade, tendo todo o direito de fazê-lo pois não recebeu o produtomde presente. Pagou para tê-lo, e caro, diga-se de passagem. Sendo assim, havendo ou não a troca, nunca mais compraremos produtos dessa empresa e mais. Farei propaganda nas redes sociais detonando com a imagem dessa empresa.