No dia 29/09 efetuei a compra de um relógio na loja dentrio do supermercado mundial - freguesia - jacarepagua. A noite em casa verifiquei que o mesmo estava atrasado, não em minutos e sim em horas. Liguei para loja e informei o que estava acontecendo à vendedora Deise e expliquei que não teria condições de aquela hora voltar a loja para trocar a mercadoria e que como moro em outro bairro e como ela mesmo viu, tenho dificuldades para caminhar e que só iria ao mercado na semana seguinte (7 dias após a compra) e o que ela me disse foi que não teria problema algum e que trocaria o produto. Acontece que na loja não tinha outro igual e ela sugeriu que eu deixasse para trocar a bateria e eu aceitei. O relogio ficou retido juntamente com a nota fiscal e ela me deu um papel sem timbre algum da loja somente com o numero do telefone e como comprovante de que o relogio ficou na loja. No dia 17/10 - isso mesmo 17/10, retornei a loja e a vendedora sabia que eu iria pegar o relogio que supostamente teria levado todo esse tempo apenas para trocar bateria e qual nã foi minha surpresa ao saber que a troca ainda não tinha sido feit, o que se deduz, o relogio está com defeito. Comprei um produto novo e não precisando de reparos, paguei a vista, no cartão, mas não importa o valor da mercadoria e sim o atendimento. Pedi então que me fosse devolvido o valor pago, já que o cartão já me cobrou o valor e vendedora se recusou dizendo que a garantia para defeito tinha expirado.....Liguei para falar com o responsavel pela loja do meier mas me parece que o atendimento é igual em todas as lojas. A vendedora se recusou a se identificar como estivesse se escondendo (eu disse isso a ela) - a obrigação do vendedor ou responsavel pela loja é se identificar. Resumindo: o relogio continua na loja,a nota fiscal em poder da loja (olha só a má fé), já paguei pela mercadoria e o unico comprovante é o tal papel sem timbre da loga, que me foi dado pela vendedora Deise com o telefone e a especificação do motivo: a cliente alega atraso... só rindo mesmo. Aguado uma explicação da pessoa responsável. Obrigada