Boa noite,
Estive em fevereiro na clínica Smile para extrai um dente ( 47 ).
Foi feito a extração do dente conforme solicitado.
Hoje preciso fazer um tratamento de Canal urgente, pois ja estou sentindo dores, e devido ao um erro ao abrir minha extração no sistema, abriram como o dente 46, justamente o que eu preciso fazer o canal agora.
Minha dentista nao consegue abrir o meu tratamento.
Liguei hoje na unidade da Adolfo Pinheiros, liguei 7 vezes e todas as vezes me deixaram aguardando, logo após de explicar novamente o meu caso fui informada que para isso eu precisava comparecer na unidade.
Eu trabalho, estudo, na ultima vez que estive la morrendo de dor de dente simplesmente a Dr Valéria, mandou eu abrir minha boca e sem nenhum tipo de conversa ou explicação ela meteu o alicate na minha boca e arrancou meu pontos, fui pra casa com dor, e nem um atestado do restante do dia nao deu,pois trabalho falando, fui após o meu almoço, e mesmo assim nao deram nada.
Ja não havia gostado do primeiro tratamento, pois mesmo com dor ela estava forçando arrancar meu dente... mesmo eu reclamando de dor, falando que estava doendo ela continuou forçando para arrancar até que comecei a mim tremer e ela deu a anestesia dentro o canal... isso após ela quebrar dente em 4 parte, e ja tinha arrancado 2 partes, so faltava mais 2.
Resumindo, nao indico essa Dra. Para ninguém, nao gostei do atendimento da recepção e quero o meu problema resolvido.
Pois o erro nao foi meu, e sim do Profissional que deu abertura no meu tratamento
Aguardo um retorno em 2 dias. Caso nao me retornem irei procurar os meus direitos , e desde de já.. irei adicionar uma reclamação Publica no Reclame aqui.
Agradeço.
Debora Oliveira
Hoje recebi nessa clínica o pior atendimento que como consumidora e paciente tive em minha vida. A pelo menos uma semana marquei uma consulta nessa clínica as 19hrs de uma sexta-feira dia 16/12/2016. Chegando ao local com 20 min de antecedência o que me foi pedido ao telefone me informaram que eu não seria atendida pois os últimos horários se encerraram as 18:30 ou seja 30 min antes do horário que marcaram comigo, ao menos me deixaram subir ao prédio para confirmar as informações, fiquei presa na portaria do prédio, quero deixar clara minha indignação com a falta de respeito que me trataram e dizer para todas as pessoas que gostam de bons atendimentos que procurem por outro lugar.
Não gostei do atendimento dado à minha esposa, Luciane Boesch, minha dependente no convênio odontológico da INTERODONTO. Faltaram com respeito e sensibilidade para com ela. Devido a problemas de periodontite, nos dirigimos até o endereço da avenida Adolfo Pinheiro e começamos um tratamento que se encaminhava bem até o dia 04/11, após a extração de 3 dentes, de um total de 14, com a "Dra. Guida". Nesta data, deixei uma entrada de R$ 400,00, de um total de R$ 1.160,00(restando R$ 760,00), e foram tirados dois moldes de suas arcadas, um superior e o outro inferior, para a confecção de uma prótese provisória que, segundo a "Dra. " , seria trocada por uma definitiva após 3 meses, e agendado novo retorno para 22/11. Neste mesmo dia, 04/11, constatou-se que a autorização dada pelo convênio, para as demais extrações, já estava vencida necessitando ser trocada por uma outra. Ao chegarmos no consultório em 22/11, quando a recepcionista foi solicitar nova autorização, fomos surpreendidos com a notícia de que apresentava no sistema "colaborador excluído desde 01/11", impossibilitando nova autorização. Senhores, tiveram desde o dia 04/11 para fazê-lo, o que nos teria dado a possibilidade de ter resolvido este problema com muita antecedência e abreviado assim o sofrimento de minha esposa que não consegue morder um alimento desde o começo desse tratamento, devido a fortes dores que o problema lhe proporciona, tendo sido necessário, assim, novo agendamento, desta vez para 07/12, que foi quando a INTERODONTO nos informou que já estaria resolvido nosso problema de cadastro. Comparecemos nesta data(ontem) as 09:10 h, para a consulta que estava agendada para as 09:30 h. Após análise do prontuário, de ter pago a quantia de R$ 110,00 pelas 11 extrações restantes e de ter pago mais R$ 500,00(restando apenas R$ 260,00) a "Dra.", que disse ter se confundido, RASGOU a folha da nova autorização na frente de todos, tendo assim que solicitar nova impressão do documento e, por razões que desconheço, foi passando todos os demais pacientes em nossa frente. Quando a perguntamos qual o motivo dessa atitude e se ela achava justo o que estava fazendo com a gente, já as 11:00 h, ela nos disse que estava seguindo sua agenda e, contraditoriamente, que seriam se meninas da recepção as responsáveis pelas guias colocadas em sua porta. Novamente, outro ABSURDO já que o erro, se houve, não partiu da gente, e como poderia estar seguindo sua agenda se NÃO NOS ATENDEU NO HORÁRIO MARCADO?? SE SEGUIA SEU AGENDAMENTO então QUE DIFERENÇA FARIAM AS ORDENS DAS GUIAS EM SUA PORTA?? Naquele que seria o nosso horário, um outro paciente foi beneficiado, não tendo ela perdido tempo algum(ela atendeu, inclusive, uma paciente, no nosso horário, que necessitou extrair 5 dentes, demorando cerca de uma hora), e por que tínhamos que esperar que todos fossem atendidos, havendo, inclusive, segundo a funcionária de vocês, a possibilidade dela vir a nos atender SÓ NO PERÍODO DA TARDE?? ISSO É BRINCADEIRA!!! Trabalho no período da tarde, razão pelo qual agendo tudo para o período da manhã. Somando-se a tudo isso ainda existe o fato dela exigir que minha esposa fizesse, de próprio punho, uma carta confirmando que o que estava sendo pago referia-se, apenas, à prótese provisória, não incluindo a definitiva, que ela nos deu a entender que estaria sendo englobado, também?? Por que não nos deu um contrato especificando, detalhadamente, tudo o que estava-se sendo acordado???Gostaria de encontrar uma solução pacífica para o caso em questão, já que meu prejuízo foi muito maior que os R$ 400,00 que perdi, e uma vez que não vamos mais colocar nossos pés neste local. Mas devido aos fatos narrados acima, e com as provas que tenho, estudo tomar medidas JUDICIAIS que possam reparar o que acredito ter sido violado por vocês, que foi o nosso respeito e a nossa dignidade.