Sou cliente da Radioclinica Tadao Mori desde 1997. Sempre tive um excelente atendimento por parte da mesma na pessoa dos funcionários e até na realização de exames. Tenho notado porém que a mudança de funcionários vem trazendo uma deficiência na qualidade do atendimento. Não vejo mais as funcionárias que me atendiam antigamente e que sabiam todas as respostas para nossas dúvidas. Será uma grande pena mesmo se aquele atendimento que sempre foi tão bom pelo menos para mim estiver se deteriorando.
Em tempo: Sobre meu desabafo anterior, quero exclarecer que não questiono a qualidade dos serviços que prestam, tanto que frequentei lá alguns anos. Mesmo porque não sou médico. Porém que o atendimento aos cliente é o pior possivel, até para marcar exames ou pedir orçamentos. Só não é mais mal gerida por falta de espaço.
Sou da mesma opinião do SR SERGIO J.CIDES CONCORDO COM ELE EM ABSOLUTAMENTE TUDO. E acrescento mais como já tenho ido lá há anos, venho notando uma decadencia acentuada nos últimos tempos, tornou-se patetica. Funcionárias rispidas, mal orientadas, lerdas, mal humoradas, simplismente um laboratorio RIDICULO. Que nem cartão de credito e de debito também, não aceitam.
Boa tarde, Sr Marcio e Sr Fernando Mori
Entrei no site da empresa para fazer uma reclamação ou seja sugestão, mas o site não esta disponível no fale conosco.
Vejo que vocês não presa à imagem da empresa desde recepção até analise clinica.
Liguei para agendar um exame, mas sem resultado as atendentes pelo jeito não tem treinamento não vou citar nomes porque falei com varias as mesmas sem preparos ate mesmo fica claro que não tem um gestor competente que de um suporte necessário estão sempre inseguras quando são questionadas sobre assuntos os quais não conseguem desenrolar, nunca tem uma pessoa que possa dar um suporte ou esclarecer, em uma ocasião falei com uma atendente fiz alguns questionamentos e a mesma com prontidão me respondeu com a forma que podia, mais podi ouvir ao fundo outras pessoas falando muito alto que acabava atrapalhando a ligação usando termos chulos ( ME COMER VOCÊ NÃO QUE ? ), em outra ocasião pedi para falar com a supervisora já que tinha alguns questionamentos que uma pessoa preparada assim como a surpevisora poderia me esclarecer melhor a atende me informou que no momento ela não podia atender, deixei meu telefone para a responsável me dar o retorno diversas vezes já que queria falar com o gestor nunca tive retorno. Venho aqui fazer esta sugestão ( reclamação) porque sou cliente de vocês já frequentei e frequento a clinica e tem pessoas ai que precisam somente de um pouco mas de suporte de segurança em nome de uma empresa tão renomada com ótimos médicos. Vejo a dificuldades que as moças encontram em nós atender mas nas maioria das vezes são muito prestativas educadas, cordiais e atenciosas TODAS. Vejo que precisa de treinamento e um gestor qualificado que zele pelo nome da empresa.
Agradeço desde já atenção de todos vocês.