Bom, eu não conheço essa loja, mais sou daquelas que pesquisa muito, principalmente no RECLAME AQUI, se eu ver muitas pessoas reclamar, sinceramente eu não compro, pois o meu dinheiro é suado pra ter dor de cabeça, gosto de loja que respeitam os consumidores, se eles não tem compromisso pra assumir os riscos, é melhor fechar as portas. São moveis caros diferentes de outras lojas como Casas Bahias, Marabras e Magazinhe Luiza, se querem comparar a eles ficam a vontade. Mais eu vou buscar móveis de durem e pra isso pago caros por eles. Obrigada a todos vocês que abriram meus olhos. Agora buscar onde o problemas seja fácil de resolver, vender é muito bom, mais permanecer no mercado é outra coisa. São as qualidades de uma eficiência que fazem a diferença. Não é mesmo!?
Pessimaaaaaaa
Comprei uma sofa vermelho suede que não entregaram no dia combinado demorou 60 dias e ainda por cima o gerente Airlton disse que tinha garantia de mas de 5 anos de e só mentira o sofá não vale nada muita dor de cabeça no mesmo dia comprei uma mesa de jantar e um Rack não recomendo essa loja para ninguém muito enrolada nem o adesivo para fixar minha mesa tem nossa totalmente insatisfeita ?? gastei mas de 10.000 reais jogado fora no lixo.
Essa loja já me deu muita dor de cabeça ,comprei um rack com painel esperei quarenta dias prazo estimado pela empresa detalhe quarenta dias úteis no qual passaram sessenta dias,e não me entregaram, fui até a loja e chegando lá fui informada que o móvel que eu comprei o fabricante tinha tirado de linha e eu tinha que escolher outro sendo que não tinha nada do valor que eu paguei tive que dar uma diferença de quatrocentos reais e esperar mais trinta dias,sendo que eu tinha pagado à vista no dinheiro ,não sei onde eu estava com a cabeça, porque se fosse hoje eu pederia meu dinheiro de volta,fato aconteceu em março deste ano, detalhe o montador ainda montou uma peça errada e até hoje não foi solucionado mostro aqui minha insatisfação!!!
Só quero dar a minha opinião...
Todos quantos passarem por algum problema com essa ou qualquer outra loja, façam o seguinte, por favor...
Você tem todo direito de postar seu problema e sua indignação; acho isto muito bem vindo, porque ajuda outras pessoas a pensarem melhor o que vão comprar, (ou talvez nem comprar), mas, por favor também, quando dá tudo certo, volte e poste uma mensagem de satisfação pelo problema resolvido. E melhor ainda é dispensar seus elogios. Isso TAMBÉM é muito bem vindo pelos outros consumidores.
Costumamos ser duros quando o assunto é "nossos direitos" e simplesmente deixamos de ser educados quando o assunto é gentileza...
Desde já, obrigada pela compreensão!
Abraços!
Eu realizei uma compra de um jogo de sofá lindo em dezembro 2013
foi entrego danifica com problemas liguei na loja eles me pedirem pra mim leva a nota fiscal pra fazer a troca do sofá foi muito bem atendida pelo gerente sr AILTON fiz um novo pedido esperei os 30 dias e não foi resolvido voltei la outra vez me pedirem mais 30 dias e nada de chega outro sofá enfim isso durou sete meses a resposta que eu tive no més de maio que eles estava com problema com a fabrica do meu sofá
depois desse disse não me ligaram não tive nem uma resposta da nova cristal eu foi procurar os meus direito do consumidor o procon depois que eles mandaram a notificação pra nova cristal o gerente me ligou pra mim ir escolher um outro sofá sendo que podia ter evitado todo esse transtorne então fica minha duvida se eu não tivesse procurando a defesa do consumidor ia ficar por isso mesmo eu acho que vcs tem que te mais respeito com os cliente eu conheço os direitos dos clientes isso é muito desagradavel eu quero o que é justo o certo é meu sofá sem defeito por isso vou lutar sempre pelo os meus direitos e não vou abrir mão da troca do meu sofá emfim quando tiver tudo certo vou também falar que o problema foi solucionando ...mais ate aqui esta assim eu tive que ir ate o procon pra a loja nova cristal na Armador Bueno santos me chamar pra fazer a troca do meu sofá depois de oito meses fica a dica vcs tem que melhora muito que não é so vender tem que pensa resolver também os problemas que pode vir ocorrer depois das vendas ....DAMIANA !!!
Meu nome é Elizabeth e quero demonstrar minha indignação com a concorrência.Eles tentam manchar a imagem da Nova Kristal mas nao adianta. Nós clientes somos tratados como rei.A Nova Kristal faz a diferença pelos seus móveis de qualidade.
Comprei na Nova Kristal uma cozinha completa.Sou de Cubatao. Entregaram no prazo combinado e minha esposa adorou. Recomendo esta loja e garanto que voce será muito bem atendido.
CONFORME PROMETIDO ESTÁ NO MEU FACEBOOK FERNANDA GUIA AMATUSSI
Estou indignada com a falta de respeito, consideração e profissionalismo da LOJA NOVA KRISTAL MÓVEIS em Santos/SP (Rua Amador Bueno, nº 132, Centro). FOTO EM ANEXO
Conforme podem ver, isso é o que aconteceu com minha cama após 2 anos e 08 meses de uso (uso normal diga-se de passagem).
Segundo a loja a garantia era de 01 ano.
Nada contra, apenas acho inconcebível que com apenas esse tempo de uso uma parte da cama possa “rasgar” feito papelão. Agravado pelo fato do valor cobrado, ter sido muito diferente dos valores praticados pelas ditas “loja populares”
Após muito diálogo o vendedor AILTON concordou em verder-me uma nova cama (sim VENDER, pois trocar nem pensar já que não estava mais na garantia) por um preço “mais em conta”.
Acordado tudo, na hora da compra da nova cama o mesmo informou que não forneceria nova NF e nenhum documento constando a nova garantia, poderia apenas fazer “uma anotação a mão” de troca na minha via da NF datada de 02 anos e 08 meses atrás.
Oras, não trata-se de troca alguma, ESTOU COMPRANDO um novo móvel.
Não aceitamos e iremos comprar em outro estabelecimento.
Meus amigos, para que vocês não sujeitem-se ao mesmo aborrecimento e prejuízo que nós, fica a dica sobre este estabelecimento.
Se possível, peço que compartilhem para que o máximo possível de pessoas fiquem sabendo qual o tipo de tratamento é dispensado aos seus cliente e qual a qualidade das mercadorias que é oferecida pela NOVA KRISTAL MÓVEIS.
Vivemos dias em que as redes sociais são muito mais do que um meio de entretenimento para as pessoas.