É a segunda vez que compro na ótica New ótica em Madureira.
Em primeiro lugar existe uma rivalidade interna entre duas lojas da mesma empresa que fica uma ao lado da outra. Uma diz que é a verdadeira pq está ali a anos e que a outra é franquia. Sem nenhuma ética.
E pra piorar dessa vez o descaso não foi entre eles mas comigo, uma consumidora que nada devo a eles.
Na compra em nada fui beneficiada,comprei dois ôculos com uma diferença de uma semana cada.O primeiro ôculos qd comprei a vendedora Andrícia disse que o valor da compra não chegava ao valor da promoção para ganhar um ôculos de sol. Ok. Regras.Aceitei. E ainda voltei uma semana depois pra pegar o ôculos que comprei e comprei outro. Dessa vez a promoção já era outra:comprando um o segundo ôculos sairia pela metade do preço. Sabe o que eu ganhei NADA. Pq eu havia comprado o primeiro á uma semana atrás e tb as regras eram claras, segundo eles eu não tinha direito mais uma vez. Lindo não!?
Boba eu. Não deveria ter comprado ali, poderia ter visto em outro lugar, nem pesquisei preço.
Agora a armação com três meses de uso e usando corretamente pq nunca voltei a loja para nem mesmo ajustar os outros ôculos que fiz e esse QUEBROU a mola.
Se prontificaram a trocar sim, mas o prazo que me deram se excedeu e muito(dias corridos e úteis) por eles escrito.
Precisei ligar para o SAC e colocar a minha indignação pela demora,meu filho tem dores de cabeça constantes, isso é desnecessário. Ele é aluno extremamente aplicado e seu rendimento pode ficar prejudicado pois tem apresentando dificuldades de concentração na escola. No Sac fui atendida pela pessoa que se identificou como Amanda, nem um pouco simpática, mas ao menos resolveu a situação pq em menos de duas horas a vendedora da loja que até então nunca havia me ligado, nem pra dá uma satisfação ligou dizendo que deveria buscar no dia seguinte, ou seja tds as dificuldades foram sanadas? ou pq avisei que entraria no PROCON?
Falta de atenção com o consumidor.
Pago em dia,
Nada devo, não é favor é direito meu.
Fica aqui o registro.