Tive uma experiência bastante negativa com o atendimento da “Isoorthographic Radiologia Documentação Odontológica” e gostaria de dar um feedback a esta empresa.
A primeira observação é que o painel que informa o número das senhas está com defeito, confundindo bastante o atendimento.
Após a assinatura da guia, foi-me solicitado aguardar o atendimento, com previa de 40 mins.
Fui dar uma volta e retornei em 20 mins, percebendo que as pessoas que chegaram antes de mim já não estavam mais na clínica e as que chegaram após, já estavam sendo chamadas.
Aguardei a minha chamada, mas percebendo que meu nome possivelmente já havia sido chamado, procurei uma funcionária pela primeira vez e coloquei a situação.
Pediram que eu aguardasse.
Após mais 40 minutos de espera e outros clientes brincando comigo, dizendo que realmente haviam me esquecido, procurei novamente um funcionário para colocar minha situação, sendo que esta funcionária, com impaciência disse para que eu aguardasse, pois estava resolvendo um problema.
E quanto ao meu problema?
Resumo da ópera, após 2 hrs da
assinatura da guia, fui atendido. O procedimento não levou mais que 5 minutos.
Obs: Os funcionários que fazem o procedimentos radiológicos no fundo da clínica, conversam sobre insatisfações e demora dos clientes aparecerem após serem chamados, passando uma péssima impressão.
Problemas acontecem, toda empresa esta sujeita a falhas, porem esta não está preparada para lidar com este tipo de situação.
Não recomendo “Isoorthographic Radiologia Documentação Odontológica”
Sugestões para a empresa
Preparem seus funcionários para um atendimento mais cortês e consertem o painel de senhas.