EMPRESA COM FALTA DE CONTROLE DE QUALIDADE; FALTA DE ORGANIZAÇÃO NA OFICINA, ASSIM COMO FALTA DE ZELO NO "CHECK-LIST" DE ENTREGA (VEICULOS DEVEM SER ENGTREGUES NAS MESMAS CONDIÇÕES EM QUE CHEGARAM, A MENOS DOS REPAROS EXECUTADOS!!!)
Prezados senhores proprietários da empresa G2 Goias, leiam ATENTAMENTE as minhas observações:
Recebi o meu carro (Fox Branco - Placa FLC-7754) besta segunda-feira (06-11-17).
Assim que deixei a oficina, notei que o "insufilm" colocado no vidro da porta dianteira direita tinha cor diferente dos demais, assim como estava mal colocado! Havia também um barulho de partes que se raspavam do lado direito do carro, o que NÃO EXISTIA antes dos trabalhos executados pela oficina! Percebi que tal barulho devia-se aa forração da porta estar encostando na lateral do painel. No dia seguinte retornei aa oficina para mostrar os problemas e o atendente disse-me que o "insufilm" tinha cor diferente devido ao anterior já estar "queimado" e que o barulho da forração raspando devia-se ao painel estar deslocado para a direita! Percebi imediatamente que este quis apenas encontrar desculpas para se "livrar do problema", dado que a porta direita foi mexida por vocês!
Fui direcionado aa empresa IRL, para trocar o "insufilm", sendo que o atendente de la disse-me que a diferença de coloração eh devido a ser um "insufilm" diferente e não porque o anterior estivesse queimado. Durante a instalação do "insufilm", notei que os faróis e a grade dianteira, que haviam sido substituídos, estavam completamente desalinhados. Retornei imediatamente aa oficina e o mesmo atendente disse-me que se ele mexesse muito na grade para alinhar o emblema VW com o recorte do capo, os faróis ficariam com folgas diferentes com relação aa grade! Naquele momento acreditei que isto era uma verdade, porem quando o meu carro, com a grade e faróis anteriores, tinha um alinhamento perfeito! Desta forma, a justificativa, MAIS UMA VEZ, teve o intuito claro de SE LIVRAR DO PROBLEMA!!!
Hoje, quando fui colocar o estepe e o macaco que não haviam sido enviados com o carro para a oficina, notei que a forração interna (que aloja o triangulo) estava completamente solta e caída! além disto, faltava uma das tiras que fixam o triangulo na proteção mencionada!
Adicionalmente - e muito grave - eh que o meu carro iniciou uma falha de ignição, que não havia antes da execução dos serviços na oficina. Como os faróis foram substituídos e ha ligação eletro-eletrônica nestes, eh fácil notar que houve algum erro, dado que este problema NUNCA OCORREU no meu veiculo! Muito estranho este fato!!!
A minha escolha pela G2 foi devido ao seguro da pessoa que bateu no meu carro ter esta oficina como opção, sendo que eu a escolhi por ficar em Santo André!
Li atentamente as reclamações dos demais clientes! Quando estive na oficina, pude observar que existe uma placa (premio) oferecido pela seguradora Sul America, mas pergunto: diante destes tipos de reclamações, como esta sendo a reação desta empresa().
Acrescento ainda que também notei falta de organização nas instalações da oficina que não tem os seus setores claramente definidos, parecendo um "amontoado de carros", em variadas fases de operação...
Diante destes fatos apontados, AGUARDO UM PRONUNCIAMENTO PROFISSIONAL E URGENTE dos senhores, para que possam assumir a execução, digo reparação dos trabalhos efetuados com qualidade "duvidosa", sem que eu tenha que sentir-me novamente "ludibriado", como estou me sentindo ate então!
Desde já agradeço-lhes pela atenção!
Atenciosamente,
João Carlos Matheus
Serviço de péssima qualidade a três dias atrás entregaram meu carro não testaram assim q sair da oficina andei 100 metros a embreagem quebrado, na quarta feira pego o carro novamente quando me deparo com vazamento de óleo hj sexta feira estou aqui a mais de uma hora e nada de me entregarem o carro, péssimo serviço , péssimo profissionais, agem na má fé , não recomendo a ninguém, irei procurar meus direitos pois impunes não ficarão
Péssima empresa ! Se podemos chamarmos de empresa!! Estou a uma hora na recepção aguardando a responsável me atender mas ela fica passando na minha frente e não fala nada. A duas horas atrás sai da frente de com um enorme problema e ela soquer quiz saber. Não tecimento está "empresa" para ninguém.. São muito maus preparados.
Estou tentando contato telefonico com a oficina sem sucesso ha um bom tempo. No cartão, o fone estava errado.
Não consigo contato com a oficina, há 3 dias tento em diferentes horários mas o telefone está sistematicamente ocupado. Preciso saber se já fizeram o conserto. aguardo um contato.
ADOREI O SERVIÇOS, E A ENTREGA FOI ANTES DO PRAZO, SEMPRE LEVEI E SEMPRE VOU LEVAR E TODOS QUE EU PUDER INDICAR.
CLARO QUE NÃO DEPENDE DA OFICINA AS ENTREGAS DAS PEÇAS, QUANDO É A SEGURADORA QUE ENTREGA, E NÃO DEPENDE DAS SEGURADORAS QUANDO NÃO HÁ PEÇAS NO MERCADO.
NÃO VAMOS CULPAR QUEM NÃO É DE DIREITO.
AS MONTADORAS NÃO DISPONIBILIZAM E AS OFICINAS E SEGURADORAS É QUE LEVAM.
Não recomendo esta oficina, pois não cumprem com o prazo de entrega do veículo.
Nota 0
EMPRESA NÃO CUMPRE PRAZOS
Estou aguardando a mais de 30 dias após a conclusão do serviço os adesivos do meu carro, e por falta de organização e interesse desta empresa estou com o carro sem os adesivos que vieram de fabrica somente em uma lateral. Lamentável!