Desonestidade é a palavra.Me enrolaram para admitirem q precisavam trocar uma roupa q manchou na 1 lavagem- fui na loja 3vezes, fora as ligações.Quan do resolveram trocar a gerente me deu o valor menor q o da peça, pois a mesma entrou em liquidação, de tanto q demoraram p me dar resposta;como foi comprada no débito - minha sorte, eu falei e a gerente disse q eu levasse o comprovante ela não tinha nenhum controle do mês para saber o valor!!.Desisti da compra e eles ñ querem devolver o dinheiro.Vou p o procon.
Prezado Sr. Isaac
Sou cliente da sua loja, Conde de Bonfim, acho que umas 3 décadas.
Nunca fui tão maltratada a loja como fui na sua.
Há anos aconteceu com a vendedora Katia e Vânia não tomou nenhuma posição. Deixei pra lá, a poucas semanas aconteceu com a Andreia e a Gerente Paula, foi ainda a favor na vendedora na minha cara. Vendedora essa que mal sabe escrever o português direito.
Por favor, me de um contato, email, sei lá, porque jogar na internet vai ficar muito chato para a empresa.
Desde já agradeço.
Prezados Srs: Tentei de varias maneiras, achar um endereço que pudesse enviar para o escritório de vocês, mas não existe nenhum endereço. Sou cliente da Fissura Conde de Bonfim por pelo menos acho que 3 décadas, talvez menos. Já tive vários problemas com vendedoras da loja, mas nunca tive apoio nem da Gerente e nem da Vânia. Só que agora extrapolou, com certeza nunca mais ponho meus pés nesta loja. Há muitos anos foi com a Katia, falei com a Vânia, mandei uma carta para ela e nada foi feito, nem um pedido de desculpas recebi. Um dia sem mais nem menos entrei na loja, a vendedora virou as costas pra mim parou de faltar comigo e claro ninguém sabia o que aconteceu. E toda vez que ia na loja acontecia isso, e Vânia também nada vez. Não envio a carta para vocês, porque não tenho como. Depois a Katia foi mandada para o estoque. Passei a ser atendida pela Andréia, deixei isso prá lá, pois gosto muio da loja. Até que um dia a Paula me atendeu e gostei muito dela e quis que ela passasse a me atender. À epoca a Andréia falou " ela não me conhece, não sabe do que sou capaz ". Falei com a Gerente, acho que Márcia, e claro ficou como estava. Semana passada, a Paula como gerente, passei a ser atendida pela Leo. Quando entrei à loja Paula estava bem próxima à Andreia e esta falou algo de mim, pois a Paula virou o rosto imediatamente na minha direção. Fui falar com a Paula e ela negou o tempo todo. A Paula defendeu o tempo todo a Andréia com desculpas esfarrapadas. As 2 vendedoras, mal sabem escrever o português, mas Paula está fazendo faculdade. É a única loja que conheço até o momento que o cliente nunca tem razão, nem desculpas merece. As vendedoras pelo que se percebe não tem educação, treinamento e não sabem lidar com o público. Claro que tem exceções como a Marcelle. Nunca mais voltarei a essa loja e perguntem quem é Sandra Advogada/ Psicóloga. Sevoces tiverem algum canal para os clientes para que chegue isso aos donos, gostaria que me enviassem. Sei que é uma empresa familiar. Me senti muito mal, até porque isso nunca aconteceu comigo.!!!!!
EU SEMPRE COMPRO NESSA LOJA, MAS A LOJA DO CENTRO DA CIDADE Q. ERA PERTO DE MIM ACABOU ! EU QUE TO C/ DORES NOS PÉS Ñ POSSO ANDAR MUITO. SINTO FALTA AQUI NO CENTRO-RJ. ADORO SUAS ROUPAS E ATENDIMENTO. MUITO BOM. GRATO. RITA