fui hoje na doctor feet aqui de campo grande, no shopping campo grande, meu horario era às 16h, cheguei lá 16:07h no meu telefone, a recepcionista disse que eu não poderia ser atendida pois o tempo de tolerancia é de 10 minutos e no telefone dela eram 16:12h, ou seja, por dois minutosw não fui atendida. No meu telefone eu estava dentro do horario, sendo que a loja fica localizada em um shopping de muito fluxo, hoje é sabado, e para achar vaga é uma coisa quase que impossivel, e por " dois minutos" eu nao fui atendida. Quando eu liguei para marcar um horario, ninguem me disse que a tolerancia seria de 10 minutos. Estou muito decepcionada, visto que eu marquei horario com eles, por ser uma franquia, e ´pensei que seria atendida muito bem, o que nao ocorrereu. eu tenho filho pequeno, e dependo de alguem para ficar com ele, ou seja não tenho horarios flexiveis.Muito chateadaaa!!!!
Quero manifestar aqui minha segunda opinião sobre os serviços de podologia do Doctor Feet.
Fui contatada em 25/05/2013 pela nova administração, que ao assumir a franquia de Campo Grande - MS, e tomar conhecimento de minha opinião anterior, me ofereceu como cortesia um novo atendimento.
Vale ressaltar que o atendimento da podóloga Jane foi satisfatório, atendendo as minhas expectativas.
Soube que o administrador anterior passou por um processo complicado de saúde no ano passado, e que sempre primou para que os seus clientes tivessem o melhor atendimento.
Eu,como profissional da qualificação, função que exerço há muitos anos e por ela tive a oportunidade de formar vários profissinais para o mercado de trabalho,inclusive na qualidade de serviços prestados, friso aqui que independente de quaisquer situações em que nos encontramos, temos que ter comprometimento com o nosso trabalho.
Deixo aqui meu pedido de desculpa ao antigo administrador, meus parabéns à podóloga Jane pelo atendimento e também o agradecimento à nova administração, que teve a nobreza e profissionalismo de colocar em prática a técnica comercial que foi contatar o cliente para uma nova opinião dos serviços oferecidos.
Desejo sucesso à nova administração e à sua equipe de profissionais!!
Morei em Rondonópolis-MT, frequentava a Clinica Podoclin, cujo serviços de podologia eram excelentes, pois tenho excesso de pele nos dedos, estes se apegam nos cantos das unhas e doem demais no atrito ao sapato, também calosidade plantar, motivo de muita dor. Mudei-me para Cuiabá, lá passei a frequentar o Doctor Feet, fazendo o uso de seus produtos também serviço excelente! Assim que cheguei em Campo Grande-MS (2010), procurei a Doctor, o atendimento não correspondeu às minhas expectativas, pois a profissional disse que por não conhecer meu pé, não mexeria muito, voltei para casa com os calos e excesso de peles me incomodando. Fiquei aproximadamente por 2 anos sem retornar, frequentando a outros podólogos. Em outubro de 2012 retornei, contei minha situação, a atendente disse que a podóloga capricharia no serviço, fez o serviço razoavelmente bem, retornei no dia de ontem (15/11/12), contei minha situação para a atendente, meu calo plantar e o excesso de pele nos dedos me incomodavam, pois extraí as unhas há alguns anos, não são inflamadas, mas os cantos se apegam às peles. E o calo plantar faz doer os meus pés, pois são célular mortas. Fui atendida, eu falava à podóloga sobre o que me incomodava, ela fez o trabalho e disse que mais do que havia feito não poderia fazer. Estou escrevendo porque saí do Doctor Feet com os calos e sentindo pele no dedo. Não é justo pagar R$ 71,00 e sair insatisfeita! Não recorro ao centro por vaidade, e sim necessidade. Cheguei em casa e fui tentar tirar a calosidade, mas desisti... Não acho justo pagar por um serviço e não tê-lo como deveria. Pensei que poderia utilizar os serviços podológicos como em Cuiabá, mas vejo que não será possível... penso em hoje procurar outro profissional para terminar o serviço, onde terei que pagar novamenete, é justo isto?
Meu intento não é prejudicar quem me deu o atendimento, mas fazer com que minha opinião mude a forma de trabalhar e que o cliente tenha atendimento satisfatório, sei o que é excesso de pele (célula morta), recorri ao centro de tratamento para me ver livre disso e não dispender de meu tempo e dinheiro para uma insatisfação.
Atenciosamente,
Josenete Fontes
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