falei com a bruna no telefoni me tratou muito bem i foi muito sinpatica
Amei as Recepcionistas , uma mais simpatica que a outra atendimento 10
Amei o atendimento da San Vie, fui bem recebida e muito bem atendida pelos médicos também. Acredito que como somos tratadas depende também de nossa atitude com outros. Da mesma forma como fui educada recebi um ótimo tratamento .
Recomendo a Clinica San Vie a todos!
Grata.
PORQUE ESSE ESSE MEIO DE COMUNICAÇÃO NÃO FUNCIONA MELHOR SERIA TIRA-LO FORA ESTOU QUASE O DIA INTEIRO TENTANDO FAZER O LOGIN NÃO SE CONSEGUE ENVIAR MUITA DECEPÇÃO SERÁ QUE TEM ALGUEM PARA SOLUCIONAR ISSO? OU ISSO É ASSIM MESMO (PARA NÃO FUNCIONAR MESMO). JÁ POR TELEFONE PREFIRO NÃO DIZER O QUE PENSO.
É UMA PENA ABRAÇO.
PORQUE ESSE ESSE MEIO DE COMUNICAÇÃO NÃO FUNCIONA MELHOR SERIA TIRA-LO FORA ESTOU QUASE O DIA INTEIRO TENTANDO FAZER O LOGIN NÃO SE CONSEGUE ENVIAR MUITA DECEPÇÃO SERÁ QUE TEM ALGUEM PARA SOLUCIONAR ISSO? OU ISSO É ASSIM MESMO (PARA NÃO FUNCIONAR MESMO).
É UMA PENA ABRAÇO.
Está muito complicado conseguir marcar uma consulta. Estou a uma semana tentando marcar uma consulta por telefone e dá ocupado e quando toca fica chamando e ninguém atende.
Passei em consulta na clinica onde fui super bem recebida, gostei muito do medico e das funcionárias, irei voltar com certeza.
Gostaria de parabenizar a Clínica pelo atendimento, estive em consulta hj com a ginecologista drª Cristiane e fui super bem atendida, desde a recepção onde as meninas são super educadas e atenciosas. Parabéns a administração do local.
Estou indignada!! Passei minha mãe que tem 85 anos em uma consulta com a Dra. Tatiane Martins no dia 07/08 ela olhou com muito descaso pra minha mae, nem tocou nela e prescreveu uns medicamentos dizendo que minha mãe estava com dermatite. Como minha mãe tem Alzheimer, não está conseguindo andar muito, fala coisa desconexas, qd saímos a levamos em cadeira de rodas para não deixá-la nervosa em andar muitas distâncias. A tal Dra teve que descer pois não conseguíamos subir com a minha mãe pela escada. Qd chegou a médica disse que minha mãe deveria ter atendimento domiciliar visto o caso dela, talvez ela viva em outro país pra cogitar esse direito à minha mãe. Mas tudo bem, pediu pra vê-la em 21 dias, hoje qd liguei pra confirmar a consulta no dia 28/08 a clínica me comunicou que não atenderá mais cadeirantes. Acreditem! A médica passou medicamentos e agora não vera nem se fizeram efeito. Isso é um descaso total com o ser humano. Me desculpem mas o problema do Brasil está no serne, não tem como mudar as pessoas já nascem sem humanidade e quem ainda tem um pouco de compaixão e carinho pelo próximo como minha mãe é quem sofre!!! Estou decepcionada é muitíssimo indignada.
No dia 07/08/2015 minha mãe foi atendida pela Dra. Tatiane Ribeiro Martins CRM 126959 na clinica San Vie. Esta prescreveu auguns remédios para minha minha mãe, e solicitou que voltasse-mos em 20 dias para ver se o remedio surtiu o efeito.
Hoje 21/08 entramos em contato com a clinica e fomos informados que a Dra Tatiane Ribeiro Martins CRM 126959 cancelou a consulta pois não quer atender mais pessoa em cadeira de rodas como minha mãe.
Solicitei falar com o gerente da clinica, e fiquei esperando por uns 15 minutos até que a ligação caiu!!!!!
ola meu nome eh bianka estou muito chatiada com o atendimento dessa clinica tanto no telefone tanto pessoal
essa semana liguei para marca uma consulta com a dra.cristiane que eh uma porcaria porque falta demais e outra esta de ferias
nao sei pra que tira ferias porque de tantas faltas que ela teve e outra toda vez que ligo nunca tem agendamneto ficao com uma desculpa que a dr.nao passou agenda e que nao agenda aberta eh mas facil falar a verdade .
outras sao poucas as atendentes que atendem bem nao sei oq acontece
falei com a jussura e bruna atendimento foi bom
mas uma tal de geovana eh muito pessimo o atendimento dela ,dialogo dela eh muito ruim,maioria das vezes que liguei e ela me atendeu totalmente sem educacao.bem niota zero.
Bom dia minha e uma falta de respeito muito grande a demora no atendimento para marcação de consulta que leva em media 15min para ser atendido,e ainda quando chega o dia da consulta esta super lotado parecendo inss,e quando entramos no consultorio medico eles nos atende em 5 min.Deveriam marcar menos pacientes para que os medicos tenham mais tempo no atendimento e menos presa para atender correndo.Grata pela atenção.
Hj fui muma consulta com a ginecologista Ivania. A consulta nao durou maia se 5 minutos.
A consulta seguinte a minha durou menos de 1 min
Olho isso com muita eatranheza.
A profissinal não me conhecia, não tinha acesso ao meu histórico clinico .
Julgo que ela deveria ter dado mais atenção às suas pacientes.
Os bamheiros da clinica não fumxionavam há 2 dias. Eatav sem água e swm papel.
Numa temperatura de 28 graus, os ventiladores e ar condiciomadoa desligados.
Um atensimento muito ruim. Tudo ruim.
Liguei ai na ultima semana para agendar uma consulta e fui super bem atendida por uma atendente chamada Geovana, a mesma foi muito educada e atenciosa para comigo, por gentileza a parabenizem pois ela esta fazendo um ótimo trabalho.
OLA CLINICA SANVIE GOSTARIA DE FALAR SOBRE UMA ATENDENTE DE VOCES O NOME DELA EH LUANA ENTAO GOSTEI MUITO DA ATENCAO DELA ACHEI ELA MUITO SIMPATICA E ATENCIOSA GOSTARIA DE FALAR QUE VOCES PRECISAO DE MAS FUNCIONARIAS ASSIM COMPETENTES IGUAL A ELA.QUE SABEM ATENDER O PACIENTE COM IGUALDADE.
OBGDA
OLA CLINICA SANVIE.ENTAO GOSTARIA DE PARABELIZAR-LOS PELO ATENDIMENTO DE VOCES E GOSTARIA TAMBEM DE FALAR SOBRE UMA ATENDENTE QUE FALEI HOJE 04/03/15 AS 14;15 SOBRE O ATENDIMENTO DELA FOI MUITO BOM E ELA FOI SUPER SIMPATICA E ATENCIOSA.QUERIA PARABELIR O ATENDIMENTO DELA FOI MUITO BOM.
OBGDA
Eu ainda não fui à Clinica, mas devo ter sido exceção ou as reclamações abaixo surtiram efeito, pois liguei e consegui ser atendida no mesmo instante, a atendente, identificada por Jussara, foi bastante atenciosa e se empenhou em encontrar uma data mais próxima dada a urgência do atendimento. Não tive do que reclamar, pois todas as minhas perguntas foram respondidas com muita cordialidade. Vamos ver amanhã como se dará o atendimento ao vivo e em cores.
Não atendem ao telefone. O início de toda operação se dá pela comunicação e, isso não está ocorrendo.
Hoje 23/02/20015, o atendimento continua com o mesmo descaso!!! O responsável pela clínica deveria fazer uma reunião com as atendentes e ensiná-las bons modos, ENSINAR como tratar os clientes pois ninguém está pedindo esmolas, os trabalhos estão sendo pagos!! É necessário que se troque esse quadro de funcionários, precisa admitir pessoas que queiram realmente trabalhar, gente mais humana, principalmente para atender pessoas que já sofrem com enfermidades. Essas funcionárias não tem nenhum respeito e nem consideração pelo próximo. Talvez possam entender a situação, quando estiverem no lugar do outro. Se fossem familiares delas, será que elas agiriam assim? Faça com os outros o que gostaria que fizessem com você.
É uma pena, há certos humanos que só aprendem com a dor, às vezes nem com a dor conseguem aprender, de tão ignorantes que são.
Essa Clinica tinha que ser fechada,à tantos anos tantas reclamações,pelo amor! Alguém tem que tomar uma atitude,os atendentes nunca estão disponíveis,todos os dias todos
horários os telefones só estão ocupados,sem contar com a falta de educação das atendentes q ganham para isso! É uma vergonha pagarmos para sermos destratados..
Até 1º semestre de 2014, era possivel marcar consulta por telefone, atualmente é uma vergonha o que esta clinica faz com seus clientes, tento ligar as 8:00 hs e já dá ocupado. O jeito é começar tudo de novo em outra clínica perdendo o contato com os especialistas da mesma.
essa clinica devia ser fechada , uma falta de respeito com o consumidor, telefone nao atende, vce nunca consegue falar , entra no site, coloca a especialidade fala que nao existe, So ligando no reclameAqui pra ver se da jeito ,,,Assim nao pode ficar.
É uma vergonha tantas reclamações, realmente estou tentando falar, estou ouvindo a secretária eletrônica, informando que os atendentes ocupados,
pedindo para aguardar, mas aguardar por quanto tempo.
Que melhorarmos afinal vocês estão lidando com saúde, ninguém merece tanto descaso.
É uma vergonha tantas reclamações, realmente estou tentando falar, estou ouvindo a secretária eletrônica, informando que os atendentes ocupados,
pedindo para aguardar, mas aguardar por quanto tempo.
Que melhorarmos afinal vocês estão lidando com saúde, ninguém merece tanto descaso.
É uma vergonha tantas reclamações, realmente estou tentando falar, estou ouvindo a secretária eletrônica, informando que os atendentes ocupados,
pedindo para aguardar, mas aguardar por quanto tempo.
Que melhorarmos afinal vocês estão lidando com saúde, ninguém merece tanto descaso.
Há 3 semanas tentando contato através dos Tel.: 3683-7598 / 3685-9285, um tel. acusa ocupado direto e o outro acusa a secretária eletronica, se for esperar, pode sentar, deitar e chorar.
Falta de respeito e idoneidade por parte da Administração desta Clínica, tantas reclamações da mesma natureza e tudo continua na mesma M___A.
LAMENTÁVEL..., farei reclamação direta pára a ANS e também ANS, Saúde não é comércio !
Impossível marcar consultas pelo telefone.
Estou a uma semana tentando marcar Geriatra para o meu avô que precisa urgente passar e ainda não consegui
a duas semanas estou tentando marcar consulta c otorrino e nao consigo,o telefone diz a proxima atendente te atendera mas nunca atende,acho q nao precisam mais de pacientes.pois nao fazem nada p melhorar
Extremamente impossível marcar consulta por telefone e a opção de marcar pelo site não é diferente.
Estava aguardando a resposta da consulta mas acabo de desistir pois uma clinica com tão mal atendimento me deixou insatisfeita e na minha opinião não confio na qualidade de seus serviços.
E pelo visto esse mal atendimento já vem acontecendo há anos... Meu Deus como consegue manter as portas abertas com tanta falta de respeito.
Aqui deixo minha decepção.
Minha nota referente a empresa é " 0³ " só optei por uma estrela pois não tem opção abaixo desta.
Concordo plenamente com todos os pacientes abaixo no tocante a falta de organização e respeito ao paciente que paga convenio médico para ter o previlegio de um atendimento melhor e mesmo assim algumas clinicas credenciadas não tem o mínimo de respeito em olhar o se site para ver as reclamações, opiniões sobre o atendimento dos seus profissionais. Fica tudo ao vai da valsa ou seja do jeito que vem fica e melhor não precisa.
E o telefone no Site consta o telefone 3685.9285 e a telefônica diz que não existe este numero.
O outro numero de telefone 3683.7598 a meu ver não existe porque fica uma gravação falando que o próximo atendente disponível ira atender e assim por diante durante 15 a 30 minutos e por fim DESLIGAMOS POR ESTAR COM A ORELHA QUEIMANDO E FICANDO QUASE ZONZO DE OUVIR TANTAS ASNEIRAS.
Sr. Proprietário da Clinica Sanvie, acorda o que você planta hoje será o seu resultado do amanhã.
nota 0 o atendimento é péssimo, pede pra aguardar que atendente ocupado até você desistir, e manda agendar pela internet outra mentira medonha você não consegue nunca. infelizmente e assim que esta a saúde do povo, isso porque e convenio, lixo total.
Atendimento e ruim, pra marcar uma consulta via telefone a gente não consegue, só fica gravação atendentes ocupados o tempo inteiro até você desistir.
Após ler inúmeros comentários, desfavoráveis a esta Clínica, talvez não adiante nada, mas não custa dar uma opinião.
Façam o possível, que pelo menos não demore tanto tempo para
atender o telefone, (média de 15 minutos, é muito TEMPO).
Obrigado
E.T. Entendam isso como uma crítica CONSTRUTIVA
nossa não consigo agendar por telefone meus deus
verdadeiro caus desrespeito total com cidadão que paga em dia convenio BIO VIDA, na hora que mais precisa, não consegue agendar, uma simples consulta de retorno para o medico avaliar exame solicitado.
Estou três dias ligando Clinica San Vie OSASCO fone 3683-7598 mais de 20 minutos no telefone ouvindo mensagem ATENDE OCUPADO POR FAVOR AGUARDE SUA CHAMADA SERA ATENDIDA PELO PRÓXIMO ATENDE DISPONÍVEL. TEMOS QUE DENUNCIAR PROCON, ANS etc................. via internet também impossível o que fazer.....................
Como é difícil falar na clinica, estou a mais de 1 hora, tentando falar , já escutei, a mesma frase mais de 50 x, absurdo, demora tudo isso e depois cai a linha, e tenho que discar novamente ...... e começa tudo outra vez,,, descaso total ,,,,,,
demora muito para se conseguir marcar consulta neste local.
eu quis dizer o atendimendo dos medico sao bom.
Minha opinião é como as demais. Está clinica é pessima em atendimento.
Marcação de consulta sem comentarios.Só Deus pra ter misericordia da
gente que paga e não tem minimo de respeito.
Meu Deus que horror depois de ler tudo isso nem vou tentar o atendimento online (marcação de consultas)porque pelos relatos não funciona.
Tentei hj dia 16.07.14 o dia todo por telefone e só fica a mensagem que os atendentes estão
ocupados muito descaso . Fui em uma consulta com uma ginecologista e simplesmente péssimo a sala então não é sala nem de longe para exames.
Estava tentando marcar com um Clinico mas desisto.
Igual a opinião dos outros clientes. Descaso, humilhação, fazem a gente de palhaço, se não tem ninguém pra nos atender, fecha essa clinica, pois é uma falta de respeito muito grande com o cidadão. Absurdo, o cúmulo, a hipocresia de todos dessa clinica. ETC..........................................................................................................
É NOTA ZERO 00000000000.
Bom eu nunca passei nesta clinica mas estou tentando marcar um consulta e não consigo só fica na mensagem eletronica, isso é um vergonha, um descaso, um tapa na cara dos contribuintes, pagamos INSS pagamos convenio para sermos tratado dessa forma, como pode uma clinica medica que não atendentes deveria fechar, é ultrajanta esta situação.
Depois de ler todas as reclamações, pude perceber que as opiniões sobre a clínica são unânimes em declarar que o atendimento da clínica é abaixo da crítica. E o pior é que não temos com quem reclamar, porque depois de ver todas estas reclamações de anos atrás, e até hoje em junho de 2014, o problema continua, temos que constatar que o (s) dono (s) não está (ão) nem um pouco preocupados com a opinião dos clientes da clínica. Muito triste, porque já presenciei idosos no balcão da recepção, dizendo que foram até lá porque não conseguiram atendimento por telefone.
Estou neste exato momento aguardando atendimento via telefone há 20 minutos e não consigo que alguém me atenda. A chefe da recepção, Sra. Cintia, um dia me atendeu depois de uma reclamação que fiz quando fui levar minha mãe a uma consulta, e ela me disse que estava com problema no call center,por falta de funcionários, ops ... a ligação caiu e pra variar não fui atendida... meu Deus, será que em 3 , 4 anos, este problema não se resolveu, acho que é falta de comando dos donos...triste demais... ah o email, nem pensar, não temo retorno de jeito algum.
É impossível marcar consulta pelo telefone, seria melhor deixar o telefone ocupado , do que deixar na secretaria, pois acabei com meus credito de tanto esperar, e assim mesmo não fui atendida
nunca passei por uma situação desta de fica o dia todo tentando marca uma consulta i so ouvir atendentes ocupados você sera atendido pelo o próximo atendente disponível! sem fala das atendentes q atende na recepeçao tudo grossa i mal educadas! espero q o responsável desta clinica toma uma providencia para melhorar! si não vamos ter q procura nossos diretos!
eu estou tentando saber o horario de consulta mas e impossivel falar no telefone indicado
É impossível falar com este estabelecimento.Deveria tirar do manual, porque ninguém consegue falar.
pessimo atendimento vc horas no tell niguem atende!!!!!!!!!!!!
É humanamente impossível falar com qualquer atendente, nos deixam esperando por mais de 20min ouvindo a secretária eletrônica avisar que os atentendes estão ocupados e assim que possivél irão nos atender e nada. Chega a cair a ligação, tentei falar o dia inteiro e desisti, realmente uma propaganda inganosa.
péssimo atendimento , desrespeito ... pq pedem para tentar no site e o site ta fora do ar ... por telefone minutos de espera .... uma vergonha ... pq estamos pagando, ta pior que o sus ....
telefone nao atende e uma vergonha
Péssimo, estou ligando agora para a ANS, um desrespeito com a população que precisa do atendimento médico.
Ta complicado marcar consultas via telefone, vive ocupado quando atente fica na secretaria eletronica por mais de quinze minutos, Será que tenho que me deslocar para agendar uma consulta indo até a clinica?, este tipo de atendimento precisa melhorar muito, devo procurar a ANS para ter atendimento, isso e falta de respeito com o paciente.
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Horrível, Estou tentando falar já há alguns dias, e ninguém atende. Péssimo.
Estou há mais de uma hora tentando ligar, só ouvindo mensagem eletrônica....Quero marcar uma consulta por telefone e ninguém atende o telefone.....'COMPLICADO'
NUNCA EM MINHA VIDA PRESENCIEI ALGO TERRIVEL ASSIM, SÓ INDO ATÉ LÁ PARA CONSEGUIR MARCAR UMA CONSULTA, A ANS JÁ DEVERIA TER FECHADO ESSA CLINICA, ALÉM DO MAIS, TODAS AS CONSULTAS TEM PRAZO PARA BEM DEPOIS DE 15 DIAS, CONFORME DETERMINA A LEI. SEM FALAR NAS ATENDENTES, QUE MÁ VONTADE. TENHO QUE DAR NOTA? NÃO PODE SER 0? TEM QUE SER 1?
O atendimento pelo telefone é péssimo, o único modo é ir reclamar na ANS,; que é o orgão responsável pelos atendimentos médicos. Já fiz uma reclamação de um médico mas de outra clínica e o resultado foi positivo.
Estou a mais de 01 hora e 15 minutos aguardando atendimento telefônico, cai a linha e não consigo falar.
preciso confirmar minhas consultas para o dia 10/01/13 mas esta muito mas muito complicado.
se tiver alguém trabalhando e que este comprometido com o trabalho por favor me responda este e-,mail ou me liguem 3393-1715 raml 535 estarei aqui após as 16:00 hs.
atendimento horrivel, sempre quando ligo demora mais de 15 min para um atendente ter a boa vontade e atender. ridiculo...
não consigo nem ser atendida pelas atendentes , são mais de vinte minutos de espera na secretaria eletronica e nada o que acontece?
Vou copiar todas essas reclamações e irei enviar para diversas emissoras de TV para vocês respeitarem mais o ser humano
O atendimento por telefone, sem sucesso. Vc fica na espera por aproximadamente 20 minutos e ninguém lhe atende e qdo atende desliga na sua cara. Estou há mais de um mês tentando falar e nada. O atendimento pessoalmente aí também na Clinica péssimo, parece que vc está pedindo um favor. TUDO PÉSSIMO.
o atendimento por telefone da clinica é péssimo
Dramático este atendimento, estou à 15 dias tentando marcar uma consulta e não consigo.Quando tento ligar fico uns 30 minutos aguardando, e ainda cai a ligação....
Sem contar a gravação é horrível....Só por Deus mesmo !!!
Assim fica difícil...Me ajuda aiiii...
Concordo comas pessoas acimas..estou a 30 dias ,e me deixam esperando até cair a ligação...e ficamos vendidas, pq clinica de psicologia infantil são poucas em osasco...tenho que ir pessoalmente. marcar a consulta..pq nem email eles respondem..ou viou no procom...pq acho o falta de respeito
Como pode haver tanto descaso , é uma falta de respeito e consideração , estou tentando marcar uma consulta faz 03 dias e até agora não consigo falar nessa clinica .
todas reclamações acimas são verdadeiras!mas são de um ano atrás.e pelo visto ainda não resolveram nada.mais de uma semana tentando marcar consulta,cardiológica se houver complicações não se preocupem,aparecera o responsável.nota?0,0
Penso que com tantas reclamações, os profissionais de saúde deveriam atentar para isso junto a administração, pois estão denegrindo suas imagens, afinal sem paciente não tem trabalho além de ser considerada uma categoria nobre. Façam algo em prol da população que que necessita de seus serviços. Estou há 3 dias tentando agendar consulta e não consigo, nem pela internet e tel que gravou msg de atendente ocupados.
Considere humano e respeite seu próximo....
Nunca vi uma clinica péssima de atendimento igual a esta , marcação de consulta fica em média 10 minutos esperando e ainda cai a linha, que descaso é este.
Concordo Tbm,com todas opiniões citadas acima,o atendimento e péssimo,até iria marcar uma consulta na clinica mas com as opiniões acima vou desistir,deus me livre a pessoa esta precisando de uma ajuda psicológica e se depara já de inicio com esse descaso,e uma falta de respeito.INDIGNADA nao indico a ninguém..vamos fazer um baixo assinado para a melhora desse pulgueiro
concordo com tods vocês, é um descaso dessa "clínica". Vamos agendar um dia em que todos possamos ir lá, fazer uma manifestação para que eles revejam seu atendimento(descaso), e não deixar de levar a imprensa. Tenho alguns amigos lá. um abraço a todos. meu email é odineitissi@yahoo.com.br
Estou indignada, estou a horas no telefone tentando falar nessa clínica e nada....
Se eu tivesse problemas do coração ja teria infartado rs.
Estou pasma com o mau atendimento, não é possível que não se consiga resolver isso, vamos reclamar no órgão responsável.
Concordo com todos os depoimentos citados acima,nao consigo falar via fone, e nem pela internet, pior é os convênios manterem clinicas péssimas como esta ,para variar quem sofre somos nós
que pagamos os convênios para serem submetidos a estes descaso.
Estes depoimentos não adiante para nada, é só um desabafo, pois ninguém toma providencia.
Estou reclamando pela segunda vez, com relação ao telefone, novamente estou tentando marcar consulta para minha mãe e fiquei na semana passada mais de 20 minutos ouvindo a musica de fundo.
é uma falta de respeito com o cliente. nota 1
Essa Clinica deve ser investigada, não é possível que um empresário queira ganhar dinheiro com um atendimento tão ruim, tanto pelo telefone quanto pelo site.
Vou denunciar a ANS uma empresa privada não opera com tanto descaso ao cliente.
O pessoal que reclama do SUS deveria conhecer essa clinica.
Passei com meu filho pela otorrino que não pode examinar o ouvido dele porque o aparelho particular dela estava quebrado.
Agora estou tentando saber se é a mesma "profissional" que atende, caso não seja, iria tentar agendar uma consulta mas o difícil é alguém atender ao telefone.
Porque não fecham de uma vez?
Minha nota seria muito abaixo de zero, mas como não tem.......
Sinceramente chega ser ridículo,vocês pedirem opinião sobre o atendimento, mesmo porque parece que nem há funcionários para nos atender, realmente o descaso pelo que vejo é grande isso porque se trata de uma clinica particular, nem por telefone, nem pelo site, só uma gravação
A espera para ser atendimento é terrível,telefonei 4 vezes fiquei em média 15 minutos nessas 4 vezes é um péssimo atendimento somente para agendar uma consulta. Informam que pode ser agendado pelo site mas não consegui
Pelo visto a clínica não se preocupa com as opiniões negativas a respeito do atendimento,mesmo tendo reclamações de 2012, porque estou tentando marcar consultas à dias e não consigo também.
O maior ponto NEGATIVO é a demora no atendimento telefônico, esperei mais de 15 minutos e desisti.
Vocês não podem deixar os contribuidores aguardar tanto no telefone para atendimento, isso e uma falta de consideração muito grande,toda vez temos que aguardar cerca de quinze a vinte min.esperando p/ser atendido ouvindo gravação,peço por todos os colaboradores uma atenção maior para esta prestação de serviço.
Concordo com todas opiniões aqui manifestadas, acabei de tentar marcar uma consulta fiquei 30 minutos no telefone e não consegui nem atendimento, só da máquina.
Acho um absurdo uma clinica deste porte deixa um pessoa por de horas no telefone tentando marcar uma consulta e ficar ouvindo uma gravação insurportavel dizendo para marcar por internet que fica pior ainda vc não conseguir nada se não tem estrutura para atendimento então feche as portas deixo aqui o meu protesto......... a minha nota é 0 porque não tem nenhuma abaixo disto
é completamente impossivel marcar uma consulta por tel.pela internet é ainda pior, meu deus acho que terei que ir até lá ai quem sabe eu consigo
Faz DUAS semanas que ligo todos os dias para marcar uma consulta e ninguém atende!!
O que acontece?? Se não tem condições de atender, fecha as portas!! Um absurdo!!
Não entendo porque os convênios ainda mantem credenciamento com uma clinica dessa que não consegue nem atender um telefonema imagina ser atendido por um médico.
FECHA AS PORTAS IRRESPONSÁVEIS.
Um absurdo o atendimento dessa clínica
O tempo de espera é absurdo.
O atendimento telefônico é péssimo.
O atendimento pessoal é pior ainda.
Você marca horário, mas o atendimento é por ordem de chegada.
Você marcada o retorno, o médico te atende sem o prontuário.
Quem está errado nesta estória?
Nós idiotas, que pagamos convênio, os Amas e SUS tem atendimento melhor.
acho que o serviço, marcação de consulta on-line deve melhorar muito,pois no site não solicita nr de carteirinha muito menos a unidade que o paciente queira ser atendido,facilitem os serviços de vocês , também as consultas para marcar por telefone o tempo de espera é um absurdo,é preciso melhorar muito.
sem mais rosimeire
Ja faz 5 horas que estou tentando marcar uma consulta para minhã mãe,tel.só dá ocupado,passei o e-mai ninguem me rotornou,na região de Osasco só atende essa clinica horrivel,quando eu tinha pela Intermedica fui mal atendida,nunca retornei.Mas minha mãe precisa passar no REUMATOLOGISTA e CLINICO infelizmente só atende essa Clinica em Osasco.É um descaso com o paciente,isso porque é particilar não é de graça.
Ana
Achei uma tremenda falta de respeito, no proprio site informa que tem atendimento com ortopedia, passei 20 minutos na espera para a atendente super MAL EDUCADA me informar que não tem mais, no mínimo deveriam atualizar o site vai, lamentável isso acontecer, um absurdo!
PÉSSIMO, NÃO ENTENDO COMO A INTERMÉDICA MANTÉM ESSA CLÍNICA!!!
INFELIZMENTE NÃO SE PERMITE NOTAS ABIXO DE ZÉRO!!!
Não tem respeito pelos usuários
concordo com todos que deram opiniao sobre a clinica o atendimento telefonico e hororoso ninguem atende so fica mandando voce marcar pela internete que e pior ainda ,o jeito e treinar o pessoal para trabahlar com gente quando vamos ate a clinica vamos em busca de solucao ,acho bom voces responsaveis pela clinica acordar antes que a casa cai , a propaganda e a alma do negocio ela pode te levantar ou derrubar de vez ,acorde gente voces estao lidando com gemte . eu ainda nao vou dar nota zero em consideracao aos medicos minha nota e 1
eu marquei uma consulta dia 30 10 liguei ai p/ desmarcar fiquei pindurada ninguém atende o telefone, o atendimento é pessimo
Marquei uma consulta na Clinica San Vie no início de Outubro/12 que foi agendada para 17/10/12 às 15:55hs com o Otorrino Dr Rafael.o atendimento não foi demorado porém o que me deixou muito irritado foi que o Dr Rafael solicitou uma TOMOGRAFIA DA FACE e me deu uma guia para trocar na Intermédica,no dia 18/10 fui trocar a guia na Intermédica de Alphaville e me foi informado que o médico deveria mandar junto com a guia um relatório explicando sobre o seu pedido de exame,liguei na San Vie na Sexta-feira Dia 19/10 que disse que eu teria que ir novamente na clinica ou seja eu tenho que faltar novamente no meu serviço sendo que a Intermédica comunicou à todos que deveriam mandar junto com a guia o tal relatório para poderem liberar o exame.SERÁ QUE É FALTA DE ATENÇÃO DE UM PROFISSIONAL OU É UM DESCASO COM NÓS,PACIENTES ,QUE TEMOS QUE TER PACIÊNCIA PARA LIDAR COM ISTO.
Que horror,fiquei por mais de 20 minutos esperando por atendimento e desisti...liguei mais tarde e fiquei 8 minutos esperando e quando me atendeu, um atendente com a maior falta de vontade e o pior,antes de marcar a consulta caiu a linha,lamentável!!!!
o atendimento e orrivel fiquei 20 minutos aguardando para ser atendida e quando atendeu no dia 04/10 so vai ter a consulta para o mes proximo quer mole ou quer mais resumindo e um lixoooo o atendimento em geralll.
minha nota e 1 porque não tem pior
Depois de meia hora escutando: em breve vc será atendido a ligação caiu.....é mole ou quer mais???? a nota é 1 (um) porque não tem zero....
Tempo indeterminado para tentar o agendamento de uma consulta. Temo em receber o mesmo atendimento pelos demais funcionários!
Boa tarde eu estou avaliando o atendimento telefônico é muito ruim a espera é muito grande minguem dá a minima para o tempo de espera isso afrige o código do consumidor que em breve vai ser acionado.
Minha opinião sobre a Sanvie não poderia ser outra, o atendimento e a organização é nota zero, como essa empresa ainda não quebrou?!
Hoje liguei e fiquei 10 minutos ouvindo música e a frase, não desligue, breve vc será atendido, impossível e diz que dá para agendar pelo site, quem disse isto, estou aqui somente para ver se isto seria possível, lamentável
Para marcar consulta é uma eternidade, pois só hoje fiquei por duas vezes uma média de 8 minutos no atendimento eletrônico e desisti, a demora é muito grande e o atendimento é péssimo, aí fica um toque para melhorar este atendimento.
Infelizmente minha opinião sobre esse local não é das melhores... começando pelo péssimo atendimento telefônico, quando atendem pois demora muito !
O atendimento online (marcação de consultas) simplesmente não funciona, não ficamos sabendo se o e-mail foi recebido, quando liguei perguntando a atendente estupidamente respondeu-me que se não houve resposta é porque não tem agenda ... olha esse pessoal merece uma multa bem "gorda", Uma dica básica... troca de todo pessoal de atendimento, pois de todas vezes que liguei (tentei ligar) nunca fui bem recepcionada.
quanto aos médicos não sei dizer... pois ainda não consegui agenda disponível.
Clínica San Vie seus donos sabem disso tudo ??? estranho não tomarem providências urgentes.
PELO QUE PUDE CONSTATAR PELOS RECADOS AQUI DEIXADO,O CARTÃO DE VISITA DA CLÍNICA É ATENDER MAL!!!! LAMENTÁVEL QUE ISSO ACONTEÇA E A DIRETORIA NÃO TOME UMA PROVIDÊNCIA.
O NEGÓCIO É PEDIR UMA CONTA DO TELEFONE, DISCRIMINADA, ANOTAR QUANTAS VEZSES E O TEMPO QUE SE DEMORA EM CADA ALIGAÇÃO - ESPERANDO POR ALGUMA ATENDENTE CHEIA DE MÁ VONTADE NOS ATENDER -, E IR DIRETO AO PROCON RECLAMAR!!!
MULTA EM CIMA DELES!!!
Existe algo por pare da clínica que está sendo feito para o atendimento telefônico melhorar?
Acredito que sim.
Grata.
A falta de profissional por parte dos responsáveis em não fazerem nada para melhorar o atendimento é um absurdo, pago convenio para ser bem atendida,etão não preciso de voces, tem muita clinica boa e preparada para atender com profissionalismo.
Nota 1 porque não tem 0.
Alem de td q ja escreveram de ruim, tem mais, acho absurdo elas dizerem q n tem sistema pra marcar o retorno no dia, e te manda ligar e fazer por tel. Isso n eh de vez em qdo, eh sempre, pode verificar.
olá
O atendimento telefonico é o pior que eu conheço a espera para o atendimento médico é péssimo, porque não se sabe se o atendimento é por ordem de chegada ou por horario marcado e a má vontade das atendentes de recepção em orientar os pacientes é muito ruim.
Pessoal da San Vie.
O atendi/to médico é médio.
O atendi/to via telefone é péssimo.
O atendimento no balcão não faz por menos. Tem-se a impressão que as funcionárias trazem seus problemas pessoais para o trabalho, e os atiram nos pacientes.
Assim, algo está erado, não está?
Grata.
Olá.
A clínica é boa, mas o atendimento via tel.é terrível para marcação de consulta ou retorno.
Grata.
Realmente está muito complicado conseguir marcar uma consulta. Estou a uma semana tentando marcar uma consulta por telefone e dá ocupado e quando toca fica chamando e ninguém atende. Quanto ao atendimento na recepção não é muito diferente. Espero que a Administração da clínica tome providências para melhorar o atendimento.
Ta complicado marcar consultas via telefone, vive ocupado quando atente fica na secretaria eletronica por mais de quinze minutos. E meu esposo perdeu perícia medica pois não tem agendamento com o médico que ele faz tratamento por mais de dois anos. Estou perdendo a calma e procurando meus direitos se caso não nos atenderem nesta semana.