Liguei para a clínica( o que é dificílimo, à tarde ninguém atende) para marcar 2 ressonâncias, marcadas para 08.10 (da coluna cervical e do desfiladeiro cervico torácico) e a radiografia da coluna cervical, marcada para 16.08, pois o aparelho estava no conserto. No dia 8, cheguei à clinica às 15.10 pois seria as 15:50 com 2 hs de jejum total até de água. Quando me chamaram, vieram 3 pessoas para me informar que a clínica não poderia realizar o exame pois uma das ressonâncias precisava de aparelho fechado e o de vcs não era. Parece brincadeira de mal gosto e é.Não desmarquei a radiografia marcada para às 10:40 e cheguei meia hora antes como solicitado. Após 50 minutos sem ser chamada para assinar a autorização do plano, com várias pessoas chegando depois e sendo atendida, fui ao balcão e perguntei se havia algum problema, me disseram que não e logo depois me chamaram. Total neglicencia e descaso. É uma pena, pois uso a clínica há muito tempo, é perto e não tive problemas antes
Bom dia!
Minha mãe de 78 anos precisou realizar um RX de tórax PA e Perfil no dia 18 do corrente em caráter de Urgência,pois, apresentava febre alta noturna,prostração ,tosse e havia suspeita de Pneumonia.
No referido dia ela realizou o exame,onde o atendimento pelo técnico foi impecável,porém, do setor de recepção da clínica até a supervisão houve um verdadeiro descaso e despreparo constatou-se a inabilidade de tais pessoas com o trato com seres humanos.Pedimos que o laudista do dia passasse o resultado pelo telefone para a médica que acompanhava minha mãe e foi preciso que após uma hora e meia nós ligássemos para a clínica para que o resultado fosse passado.No dia seguinte minha mãe começou a apresentar espasmos,então ,seria necessário interná-la e como ela já havia feito o referido RX ,solicitei a entrega do exame,quando fui informada que somente após quatro dias teria acesso ao mesmo.
Entendo e sei que a clínica Emílio Amorim não possui perfil de uma clínica de emergência,porém sei também,principalmente por ser da área de saúde, que em determinados casos deve-se usar o bom censo para sejam evitados problemas e para agilizar a eficiência do processo de atendimento.
Com o intuito de contribuir para a melhoria do atendimento desde o callcenter até o atendimento final é que deixo aqui o meu desabafo com a esperança que se faça uma reciclagem com os integrantes desta clínica que até então fazia parte do hall de uma das melhores do Rio de Janeiro.
Atenciosamente.
Quero reclamar da Clinica Emilio Amorim na Rua Sorocaba 464 , Botafogo , RJ, telefone que nunca atende, 25378929, depois de muitas tentativas desde o dia 3 /01/14 ,exame incompleto apesar de corretamente marcado por mim para o dia 29.01.2014.Fizeram apenas um RX simples de abdomem quando era para fazer Rx de abdomem com nefrotomografia linear.Liguei contestando e o supervisor Ricardo não quis me atender para esclarecimento as 17 hs de hoje, dia 05.01.2014 , diante da negativa dele a atendente desligou na minha cara.O exame foi assinado por Dr.Euniro Macedo Melo, CRM-52.008052-0.Espero providencias ou entrarei com uma ação judicial.