Minha esposa e eu éramos vossos cliente desde tempos imemoriais, sem nunca precisar de reclamar qualquer etapa do excelente atendimento que era o diferencial do CDB.
Todavia, ao marcar um exame NASO-FIBRO-LARINGOLOGIA, vieram os problemas.
Inicialmente, marcado para as 11 horas de 18/12/2019, na Unidade Marselhesa, no ultimo instante antes de sair de casa, fui informado que por problemas técnicos com o equipamento o exame fora cancelado.
Aceitando o fato, remarquei-o para 30/12/2019 às 14:00 hs, quando fui informado que também por problemas técnicos, o exame fora cancelado. Deixo ao critério dos senhores uma análise dos fatos aqui relatados, que considero desrespeitoso.
Atenciosamente,
Fernando Albuquerque
atendimento telefônico zero
Gosto muito do CDB Tatuapé. São atenciosos. Porém para retirar exames deixa a desejar. Demora demais; as vezes SÓ tem duas pessoas atendendo e os clientes reclamam muito. Verifiquem com carinho esse atendimento.
Desde 2016 faço exames na CDB unidades Brasil e Ana Rosa e estou satisfeita atendimento nota 1000 SP 04/2018
Eu e minha família já fizemos centenas de exames no CDB . é fantastico , sempre muito bem atendido , bons profissionais , higiene , nota 1.ooo .. parabéns ,..
Obs: precisaria uma unidade de CDB em INDAIATUBA, a cidade com mais de 230.000 habitantes , e um bom hospital.......
péssimo... atendimento telefônico um absurdo fazer esperar na linha quase meia hora só para eles nos atender depois tem que esperar mais um tempo pra eles resolver nosso problemas precisa melhorar isso pois esperar é normal mais essa demorar é extraordinária .
muito bom sem palavras
Em 14.06.14 estive na Unidade Tatuapé para realização de exames laboratoriais e fui atendida por uma recepcionista confusa, que nem ao menos ler e entender a letra do médico sabia. Por fim, após conseguir finalizar meu protocolo de entrega de exames, fui conferir e observei que estavam faltando dois exames que constavam no pedido médico e atendente esqueceu de colocar na solicitação. Voltei à mesa de atendimento e solicitei a retificação do protocolo e assim foi feito. Hoje, 16.06.15, para minha surpresa , quando entrei no site do laboratório , para verificar se já tinha algum resultado disponível , observei que um exame de ácido urico que consta no meu protocolo de exames , não está na relação de exames realizados, e agora estou plantada no telefone, falando com a central de atendimento , para obter uma solução para a questão, lembrando que de inicio uma atendente com o nome de Aline, para a qual estava relatando o problema, após ter-me feito esperar na linha, simplesmente desligou o telefone na minha cara sem ao menos dar um retorno. Voltei a ligar e outra atendente, após também fazer-me esperar informou que não localizou nada e que não tinha nada para me falar além de solicitar que eu entrasse em contato com o SAC para resolver a questão, ou na própria unidade onde foram realizados os exames.
ISSO É SIMPLESMENTE UM ABSURDO... O CDB ESTÁ PIOR QUE O SUS
Atendimento telefônico péssimo, demora absurda para marcar exame, depois de ter passado o fax com as guias do médico esperei mais de uma hora até encontrarem meus pedidos e mais uma hora pendurada no telefone, me senti feita de idiota (com o perdão da palavra), mas foi como me senti tendo que esperar a boa vontade da atendente e marcar os exames.
O melhor quer já vir...o setor de imagem esta de parabéns sou téc em radiologia TAMBÉM e vir a competência e qualidade de imagem deixado pelos profissionais,,,,unidade da ,Borba Gato ...PARABÉNS..
sou motorista de uma familia no pq da mooca, entre outros atributos, estou sempre agendando exames da patroa e as duas filhas, através do convênio sul américa especial produto 342, poderia estar agendando na rede fleury, são luiz ( anália franco ), porém todos nós preferimos, o inigualável cdb. São muito organizados, higiênicos, atenciosos, e dedicados, parabens...
Sou médico e indico o CDB para meus clientes. Recebi o resultado de um anátomo patológico sobre o qual eu gostaria de discutir com o patologista o resultado apresentado e não encontro um canal do médico para esta finalidade. Os clientes do CDB existem por nossos pedidos de exames complementares. Por razões exclusivamente éticas, não vou discutir questões médicas em um canal aberto ao público. Peço maior evidência para um canal de comunicação técnico para os médicos, se é que existe, que são, no final das contas, o motivo do CDB existir. Os resultados são dirigidos aos médicos solicitantes e estão sujeitos a esclarecimentos entre médicos. Seria muito agressivo e contraproducente ao CDB, um profissional excluir o CDB da lista de laboratórios aceitáveis, pela dificuldade de acesso aos médicos prestadores e serviço a nós, colegas, clínicos ou cirurgiões. Obrigado.
É mil atendimento !
Acredito que o CDB esteja com algum problema com a Unimed, precisei de um exame em agosto/13, agendaram para setembro/13 , passaram-se uma semana ligaram para reagendar sabem para quando? Novembro/2013...isto é um absurdo, se o problema for grave e depender do resultado do exame....morri.
Virou um SUS. Sempre marquei o exame de ressonancia magnétíca nesse laboratório via UNIMED, em prazo razoável. No entanto, hoje tentei agendar novo exame e disseram que só tinha horário a partir do dia 7.1.2014. Absurdo. Vou me reportar a UNIMEDE e ANS.
Melhor laboratório da zona leste. Fiz e refiz vários exames para uma cirurgia. Muito bem atendida.
Muito bom em todos os pontos de vista.
Atendimento muito bom e eficiência notável.
Um excelente atendimento, apenas sugiro mais técnicas em coleta de sangue com prática em veias capilares...
Somos clientes, gostamos dos serviços prestados, porém lamentamos o atendimento da lanchonete da unidade Tatuapé.
Para mim o melhor laboratório, com um excelente atendimento.