Moro em Belo Horizonte e tenho um apto em Ubatuba . Fui a essa cidade no feriado de 15 de novembro para comprar eletro domésticos para o meu apartamento . Como viria de volta para Belo Horizonte no dia 18 e a geladeira não tinha no estoque da loja para pronta-entrega , ficou estabelecido entre as partes que o nosso contato de Ubatuba seria a pessoa de nossa confiança que reside lá , a Beta . As casas Bahia teria que ligar para a Beta para que ela pudesse ir ao apto , a fim de receber a geladeira , uma vez que apto de temporada fica fechado .
Meu irmão que também tem apto em Ubatuba,no dia 26 , 2 7 foi a Ubatuba e ligou -me de lá para informar que tinha uma geladeira na garagem do ed. , e que o porteiro do Condomínio disse ser do meu apto , uma vez que o meu apto e o dele são no mesmo condomínio .
Pedi então á Beta para ver a chave do apto , e só levá-la se ela estivesse perfeita . Ao desembalar a geladeira no meu apto foi constatado por todos que a carregaram ,que ela estava danificada na pintura , chegando a amassar o metal . Pedi que ela fosse devolvida á loja . Eles informaram que não tinha outra para me restituir , que era para eu ficar com essa amassada que em janeiro trocaria para mim .
Tenho ligado para aloja de Ubatuba para tentar resolver essa questão uma vez que irei para Ubatuba para o reveillon no dia 25 /12 e ficarei todo o mês de janeiro , mas não atendem o telefone . Não quero essa geladeira danificada porque sei que , se for usada , não conseguirei trocá-la nunca mais . As Casas Bahia não querem resolver meu problema e ainda alegaram que eu só avisei do dano da geladeira após o prazo de 3 dias . Ora , se eles não avisaram da entrega , se ninguém assinou nota de recebimento no apto , como saberíamos que a referida loja havia levado o eletro doméstico para o meu endereço ?
Essa empresa errou comigo em 2 momentos : a primeira vez , quando desrespeitou o trato de avisar quando da entrega . A segunda vez ,quando colocou no prontuário de justificativa de devolução que a geladeira estava com defeito . Defeito , creio eu , é de funcionamento do produto . A geladeira está danificada externamente , na pintura .
E somente eu vou arcar com todo esse transtorno que tem me dado , esse extress, devido á falta de , me desculpe , cuidado de pessoas que não cumpriram um trato tão simples ? Fiquei deveras decepcionada com a política desse estabelecimento . Vou verificar meus direitos de consumidor , já que a Casa não se pronuncia a respeito .A compra dessa geladeira foi feita em nome de meu marido. O telefone de contato em Ubatuba para troca do eletrodoméstico é 38353067, Beta .